Return on expectation (ROE): Waarom je event meer moet opleveren dan een verkoopfactuur.
Het organiseren van een evenement is een aanzienlijke investering, en management wil uiteraard inzicht krijgen in de opbrengsten. Hoewel financiële indicatoren zoals Return on Investment (ROI) cruciaal zijn, is er een diepere laag die vaak over het hoofd wordt gezien: de Return on Expectations (ROE). ROE richt zich op de mate waarin een evenement voldoet aan de vooraf gestelde verwachtingen van alle betrokkenen, wat een completer beeld geeft van het succes en de impact van het evenement.
Wat is ROE?
ROE is een evaluatiemethode die oorspronkelijk uit de leerwereld komt en wordt gebruikt om de waarde van trainingen te beoordelen door te meten in hoeverre de resultaten overeenkomen met de vooraf vastgestelde verwachtingen van stakeholders. Dit principe kan perfect geïntegreerd worden binnen eventmanagement om het succes van evenementen te bepalen op basis van de mate waarin ze voldoen aan de verwachtingen van belanghebbenden, zoals medewerkers, management, partners en organisatoren.
Toepassingen van ROE in eventmanagement:
- Identificeer en definieer verwachtingen: Begin met het in kaart brengen van de specifieke verwachtingen van alle betrokken stakeholders, zoals sponsors, deelnemers en partners. Dit kunnen doelen zijn zoals het genereren van leads, vergroten van naamsbekendheid of het bieden van educatieve waarde.
- Stel meetbare doelstellingen op: Zodra de verwachtingen duidelijk zijn, formuleer concrete, meetbare doelen die als referentiepunt dienen voor evaluatie na het evenement. Bijvoorbeeld: ‘Een toename van 10% in nieuwe leads binnen een maand na het evenement.’
- Werk het evenement uit met deze doelstellingen in gedachten: Plan en voer het evenement uit op een manier die direct bijdraagt aan het behalen van de vastgestelde doelen. Dit kan inhouden dat specifieke sessies worden georganiseerd om kennisoverdracht te bevorderen of netwerkmogelijkheden worden gecreëerd om nieuwe zakelijke relaties te stimuleren.
- Evalueer de resultaten: Verzamel en analyseer je gegevens na afloop van het evenement om te bepalen in hoeverre de gestelde doelen zijn bereikt. Dit kan door middel van enquêtes, interviews of data-analyse van bijvoorbeeld leadgeneratie.
- Communiceer de bevindingen aan stakeholders: Presenteer de resultaten aan de belanghebbenden en bespreek in hoeverre het evenement heeft voldaan aan hun verwachtingen. Dit bevordert transparantie en biedt inzicht in de effectiviteit van het evenement.
Waarom je ROE niet aan het toeval overlaat.
Door ROE toe te passen in eventmanagement, verschuift de focus van uitsluitend financiële metrics naar een breder perspectief waarbij de daadwerkelijke impact en waarde van het evenement voor alle betrokkenen centraal staan. Dit zorgt voor een meer holistische benadering van succesmeting en helpt bij het continu verbeteren van toekomstige evenementen. Het stelt bedrijven in staat om niet alleen de financiële opbrengsten te meten, maar ook de kwalitatieve voordelen.
Het integreren van ROE in je eventstrategie betekent dat je proactief stuurt op zowel tastbare als ontastbare resultaten, waardoor je evenementen niet (alleen) als kostenposten worden gezien, maar als strategische investeringen die bijdragen aan jouw lange termijn doelstellingen.
Hulp nodig om ROE te integreren in jouw eventstrategie? We staan je graag bij.
Over Bart:
Bart Fagard is Head of Sales bij Sylvester.
” A goal without a plan is just a wish.”